10 najważniejszych trendów w marketingu internetowym do 2021 r.
Przyszłe trendy, których wcześniej używałeś do kierowania swoją strategią marketingu internetowego, mogą teraz być nieaktualne. Dowiedz się, jakie nowe trendy mają dziś znaczenie.
W ubiegłym roku transformacja cyfrowa stała się rzeczywistością dla wszelkiego rodzaju firm, ponieważ globalna pandemia przyspieszyła tempo zmian o lata.
Przyszłe trendy, których wcześniej używałeś do kierowania swoją strategią marketingu cyfrowego, mogą teraz być nieaktualne, a zupełnie nowe problemy pojawiły się, by przyciągnąć naszą uwagę.
Potrzeby i zachowania konsumentów uległy dramatycznej zmianie.
1. Cyfrowe zmiany w zachowaniach konsumentów nie znikną
McKinsey odkrył, że pandemia przyspieszyła adopcję e-commerce o 10 lat w zaledwie 3 miesiące.
W rzeczywistości 60% firm z różnych sektorów doświadczyło nowych zachowań zakupowych w ciągu ostatniego roku.
Czas na zmianę i nadążanie za zapotrzebowaniem na szybkie i łatwe zamawianie online, odbiór z krawężnika i dostawę zbliżeniową minął.
Obecnie firmy chcą budować bezpieczeństwo i odporność na przyszłość.
Najnowszy raport IBM Institute for Business Value wskazuje, że przejście na bardziej odporną infrastrukturę jest priorytetem dla 52% marek detalicznych, podobnie jak wdrażanie zbliżeniowych płatności mobilnych (47%) i tworzenie solidniejszych platform sprzedaży cyfrowej (45%).
Nie ma sensu czekać na powrót do „normalności”, a według badań mojej firmy szczepienia i ponowne otwarcie już otwierają nowe możliwości wyszukiwania w Internecie .
Plany, które wprowadziłeś w życie (lub odłożyłeś na półkę z niskim priorytetem) przed pandemią, muszą zostać ponownie ocenione i zmienione priorytetowo.
Połóż to wszystko na stole – terminy, budżet, zakres i kolejność priorytetów. Niektóre inicjatywy mogą wymagać przyspieszenia, a inne całkowicie odrzucone.
Zaplanuj teraz, gdzie chcesz być pięć lat po COVID – a nie tam, gdzie spodziewałeś się, że organizacja będzie teraz, zanim to się stało.
partnerzy serwisu:
2. Marketerzy muszą wyprzedzić popyt konsumentów dzięki wglądowi w czasie rzeczywistym
Mówiłem to już wcześniej i powiem to jeszcze raz – statystyki wyszukiwania są tak zbliżone do głosu klienta w czasie rzeczywistym, jak to tylko możliwe.
Konsumenci wyraźnie informują marki o swoich pragnieniach, potrzebach i zamiarach w zapytaniach wyszukiwania i zachowaniu na stronie.
Jeśli Twoja organizacja nie jest skonfigurowana do słuchania, analizowania, a następnie aktywowania tych informacji za pomocą personalizacji w czasie rzeczywistym, tracisz ogromną możliwość nawiązania kontaktu i zaangażowania.
Przygotuj ludzi, procesy i platformę, aby wykorzystać te najcenniejsze dane klientów do pracy.
3. Poprawa szybkości i jakości treści, aby uzyskać przewagę
Więcej nie zawsze znaczy lepiej, zwłaszcza jeśli chodzi o treść. Dlatego każda strategia skalowania content marketingu musi w równym stopniu uwzględniać zarówno szybkość, jak i jakość.
Jeśli wkładasz żmudną pracę i uwagę w swoje treści, ale możesz publikować je tylko raz w miesiącu, tracisz wiele okazji do pojawienia się w wyszukiwarkach, mediach społecznościowych, e-mailach i innych kanałach w porównaniu z bardziej produktywnymi konkurentami.
Mimo to wiemy, jak ważne jest doświadczenie, autorytet i zaufanie (EAT) w treści. Nie ma sensu produkować dużej ilości treści o niskiej jakości.
Zamiast tego spójrz na to, co musisz poprawić i wdrożyć, aby tworzyć wysokiej jakości treści na dużą skalę.
4. Klienci szukają marek, które zapewnią połączone cyfrowe doświadczenia Experience
W niedawnej ankiecie State of the Connected Customer firma Salesforce wykazała, że 80% klientów uważa, że ich doświadczenie z firmą jest tak samo ważne, jak jej produkty i usługi.
Niezależnie od tego, czy rozmawiają z botem obsługującym sztuczną inteligencję, rozmawiają przez telefon z przedstawicielem klienta, czy zajmują się sprzedażą, klienci oczekują, że agenci będą mieli dostęp do ich informacji.
Oczekują, że jedna interakcja rozpocznie się tam, gdzie druga została przerwana – że nie będą musieli zaczynać od nowa w każdym nowym kontakcie z marką.
To samo badanie wykazało również, że 62% klientów twierdzi, że ich doświadczenie z jedną branżą wpływa na ich oczekiwania wobec innych.
Branże, które były wolniejsze w stosunku do tabeli transformacji cyfrowej – na przykład produkcja , budownictwo i rolnictwo , są kwestionowane, aby dotrzymać kroku handlowi, usługom biznesowym i innym szybko zmieniającym się zmianom.
5. Inteligentna automatyzacja w technologii cyfrowej wykracza poza prostą replikację
Specjaliści SEO i marketerzy cyfrowi przekonują się, że zwykła automatyzacja zadań w celu zmniejszenia nadmiarowości już nie wystarcza.
Kluczowym trendem cyfrowym jest wzrost liczby interakcji i punktów styku z konsumentami. Ilość danych, które musimy przeanalizować, eksplodowała.
W rezultacie głębokie uczenie, uczenie maszynowe, przetwarzanie języka naturalnego i zautomatyzowana automatyzacja procesów (RPA) trafiają do przepływów pracy SEO i marketingu cyfrowego.
Inteligentna automatyzacja oznacza uwolnienie się od konieczności podejmowania każdej decyzji.
Oznacza to umożliwienie maszynom nie tylko podejmowania działań we wstępnie zaprogramowanych scenariuszach „jeśli/to”, ale także faktycznego uczenia się i poznawania każdego klienta w sposób, którego my, jako ludzie, po prostu nie możemy zrobić na dużą skalę.
Oznacza to umożliwienie tym maszynom podejmowania działań w czasie rzeczywistym, gdy klient jest najbardziej podatny na spersonalizowane wiadomości, treści, oferty i rekomendacje.
6. Dane własne zyskują na znaczeniu i wartości
Ponieważ Google planuje wycofać pliki cookie stron trzecich , zarówno specjaliści PPC, jak i SEO starają się opracować strategię na przyszłość bez plików cookie. W rzeczywistości 46% twierdzi, że deprecjacja plików cookie jest ich największym wyzwaniem w mediach w 2021 roku.
Ponieważ kierowanie reklam i analiza behawioralna staną się coraz trudniejsze, wartość i znaczenie danych własnych jest jasne.
Zaplanuj już teraz, w jaki sposób poradzisz sobie z pytaniami i obawami konsumentów dotyczącymi prywatności, przechowywania i usuwania danych.
Określ, jaką wartość jesteś w stanie zaoferować konsumentom w zamian za ich dane.
Oceń wpływ, jaki ten trend będzie miał na procesy pomiarowe i analityczne.
7. Hiperlokalizacja wykracza poza geografię
Pandemia zapoczątkowała ostrą świadomość problemów związanych z łańcuchem dostaw i powszechne pragnienie wśród konsumentów wspierania lokalnych firm.
Podczas gdy „ wartość za pieniądze ” była głównym motorem zakupów wśród konsumentów ankietowanych przez KPMG pod koniec 2020 r., Ernst and Young niedawno stwierdzili, że 69% konsumentów uważa, że marki muszą pozytywnie zmieniać świat.
Jest to szczególnie ważne dla Millenialsów, z których 83% uważa za ważne, aby marki, od których decydują się kupować, miały wartości zgodne z ich własnymi.
Marketerzy i dyrektorzy muszą wykonać pracę, aby wartości marki były jasno komunikowane.
Oprócz lokalizacji treści według lokalizacji geograficznej — udostępnianie informacji o lokalnych punktach orientacyjnych w profilu Google Moja Firma, tworzenie unikalnych treści blogów według lokalizacji, kierowanie reklam według lokalizacji — uzyskanie hiperlokalizacji oznacza zrozumienie, co naprawdę jest ważne dla klientów w danej lokalizacji.
Wartości te można odzwierciedlić w spersonalizowanych tekstach reklam, ofertach, marketingu e-mailowym i nie tylko.
8. PPC i SEO pogłębiają więź
Nie wystarczy, że zespoły PPC i SEO po prostu wiedzą, co porabia drugi. Nigdy więcej.
W przyszłości płatne i organiczne wyszukiwania są prawdziwymi partnerami w przestępczości; jeden powinien kontynuować tam, gdzie skończył drugi. Oba zespoły powinny dzielić się wiedzą na temat dostępnych funkcji SERP i miejsc docelowych w najcenniejszych markach marki.
Muszą współpracować, aby zapewnić jak najbardziej spójny zasięg na tych warunkach, przy jednoczesnym ograniczeniu kosztów w celu maksymalizacji zwrotu z inwestycji.
Na przykład dane SEO dają teraz zespołom produktowym szczegółowość preferencji klientów.
W miarę jak Google zaczyna wprowadzać aktualizację Page Experience Update , przeprowadzone niedawno przez naszą firmę badania pokazują, że niektóre branże są lepiej przygotowane na kluczowe wskaźniki internetowe niż inne. Oznacza to, że techniczne SEO, zwłaszcza dla firm, które muszą przygotować się bardziej niż inne, będzie koniecznością, a nie opcją.
Synergia SEO i PPC musi wykraczać poza dzielenie się danymi i wynikami tam iz powrotem.
Obecne otoczenie wymaga proaktywnego planowania i wspólnego zaangażowania w dostarczanie najlepszej możliwej odpowiedzi na potrzeby każdego konsumenta na każdym etapie jego drogi do zakupu.
Zobacz, jak połączyć dane SEO i PPC, aby uzyskać lepsze wyniki, aby dowiedzieć się więcej.
9. Semantyka, encje i Graf wiedzy przyczyniające się do większej trafności
SEO oparte na jednostkach oznacza ogromną zmianę w porównaniu z optymalizacjami opartymi na słowach kluczowych z minionych lat.
Ponieważ Google pogłębia swoje zrozumienie intencji wyszukiwarek za pomocą Grafu wiedzy, ważne jest, aby marketerzy i specjaliści SEO dotrzymywali kroku.
Na tym polega SEO – nie możemy zoptymalizować treści bez przynajmniej podstawowego zrozumienia tego, czego szuka Google.
Aby zapoznać się z ciekawą lekturą na temat Grafu wiedzy, zajrzyj do tej kolumny autorstwa Dixona Jonesa.
Wyjaśnia, jak działa Graf wiedzy, jakie są jednostki i jak Google wykorzystuje przetwarzanie języka naturalnego w dążeniu do skali, różnorodności i integralności informacji w wyszukiwarce i internecie.
10. Sposób, w jaki pracujemy, został zmieniony
COVID-19 masowo wyrzucał pracowników z biura i nie ma pośpiechu, by wrócić do tego, jak było.
Według Adobe liczba marketerów pracujących w domu przez co najmniej 1-2 dni w tygodniu wzrosła z 28% do 80% od I do III kwartału 2020 r.
I wbrew powszechnym obawom, że nie jesteśmy gotowi na pracę w pełni zdalną – że będzie to bardzo szkodliwe dla firm – 70% menedżerów stwierdziło, że produktywność albo pozostała na stałym poziomie, albo faktycznie się poprawiła.
Zmienia się sposób, w jaki współpracujemy i wprowadzamy innowacje, a przejście na tryb zdalny przyspieszyło spłaszczanie hierarchii organizacyjnej w wielu organizacjach.
Pandemia zmusiła nas do szybkiego wprowadzania innowacji i rozwiązywania problemów. Zepchnęło nas poza bariery technologiczne i interpersonalne, które utrzymywały stosunkowo powolne tempo wdrażania pracy zdalnej.
Według McKinseya marketing i inne usługi profesjonalne należą do sektorów o największym potencjale udanej pracy zdalnej w przyszłości.
Liderzy zespołów SEO i marketingu cyfrowego muszą znaleźć czas na zdalne zarządzanie ludźmi , oprócz technicznych aspektów pracy.
Jak korzystać z tych trendów w marketingu cyfrowym?
Trendy w marketingu cyfrowym i SEO dają nam wyobrażenie o ogólnym kierunku, w którym coś się rozwija, zmienia lub porusza.
Nie są mapą drogową; nie ma jednego uniwersalnego rozwiązania dla wymienionych powyżej czynników.
Oceń potencjalny wpływ na Twoją organizację marketingową i firmę jako całość.
Jeśli ostatni rok czegoś nas nauczył, to tego, że musimy być zwinni w naszym podejściu do ludzi, technologii i trendów cyfrowych, a jednocześnie być przygotowanym na reagowanie na wszelkie warunki rynkowe, które pojawią się w przyszłości.